Het waarborgen van een constante en goede kwaliteit van palliatieve zorg en het zo veel mogelijk voorkomen van fouten is belangrijk in de palliatieve zorg. Hieronder vindt u meer informatie over kwaliteit en kwaliteitssystemen.

Het Keurmerk Palliatieve Zorg kan door Palliactief worden toegekend aan high care hospices en palliatieve units bij verpleeghuizen waarvan via een onafhankelijke toetsing door stichting Perspekt is vastgesteld dat zij het kwaliteitssysteem op de juiste wijze in de dagelijkse praktijk hanteren.

Meer informatie is te vinden op de website van Palliactief: www.palliactief.nl.

De Vereniging van Integrale Kankercentra (VIKC) heeft eind 2010 een nieuwe versie van het richtlijnenboek 'Palliatieve zorg: richtlijnen voor de praktijk' uitgegeven samen met het 'Zakboekje palliatieve zorg'. Alle richtlijnen uit boek en zakboekje zijn digitaal te raadplegen samen met een inleiding richtlijnen palliatieve zorg.

• Pallialine - Palliatieve zorg: richtlijnen voor de praktijk (VIKC, 2010)

VPTZ Nederland (Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg Nederland) werkt met een eigen kwaliteitshandboek voor de bij hen aangesloten VPTZ-organisaties.

• Begrippen en zorgvuldigheidseisen met betrekking tot besluitvorming rond het levenseinde in de verpleeghuiszorg (AVVV, NVVA, Sting, beleidsversie, maart 2006)
• Begrippen en zorgvuldigheidseisen met betrekking tot besluitvorming rond het levenseinde in de verpleeghuiszorg (AVVV, NVVA, Sting, publieksversie, maart 2006)
• KNMG-kennisocument 'Begrippen en zorgvuldigheidseisen rond het levenseinde (KNMG, maart 2005)
• Meetinstrumenten Tevredenheid Terminale Zorg (MITTZ patientenversie, 2004)
• Meetinstrumenten Tevredenheid Terminale Zorg (MITTZ naastenversie/mantelzorgversie, 2004)
• Kwaliteitssystemen en -instrumenten in de palliatieve zorg (NTPZ 2004, nr. 3)
• Palliatieve zorg in de laatste levensfase. Een handreiking vanuit patiënten/consumentenperspectief (NPCF, 2004)
• Kwaliteitskader voor de organisatie van netwerken en consultatie in de palliatieve zorg (VIKC, 2004)
• Beroepsdeelprofiel Nederlandse Vereniging van Verpleegkundigen werkzaam in de Palliatieve Zorg (NVVPZ, maart 2004) 
• Basisdocumenten bij het ontwikkelen van kwaliteitsbeleid voor lokale netwerken, consultatie en richtlijnen symptoombestrijding in de palliatieve zorg (VIKC en COPZ-en, 2003)
• Kwaliteit palliatieve zorg aan terminale patiënten in zelfstandige hospices (2002)
• Kwaliteitsrichtlijnen palliatieve terminale zorg in het verzorgingshuis (Arcares, 2002)
• Kwaliteitsrichtlijnen palliatieve terminale zorg in het verpleeghuis (Arcares, 2002)
• Richtlijnen voor palliatieve zorg in de huisartsenpraktijk (jaartal)

Agora is betrokken bij de ontwikkeling van 'palliatief.tevreden.nl'. Dit is een platform om systematisch onderzoek naar de verwachtingen en ervaringen van patiënten, nabestaanden, medewerkers en vrijwilligers te doen. Palliatieve zorginstellingen kunnen via dit platform eenvoudig tevredenheidsonderzoeken verrichten.

• palliatief.tevreden.nl - de site met meningen over palliatieve zorginstellingen

Het NIVEL heeft, in samenwerking met EMGO+/VUmc en de Inspectie voor de Gezondheidszorg, een indicatorenset ontwikkeld om de kwaliteit van de palliatieve zorg inzichtelijk te maken. Er is nu een set van 43 kwaliteitsindicatoren voorhanden, die deels gaat over de palliatieve zorg aan patiënten en deels over de begeleiding van de directe naasten.

• CQI Palliatieve Zorg - Centrum Klantervaring Zorg
• Indicatoren voor Palliatieve Zorg - Ontwikkeling en toetsing van een set kwaliteitsindicatoren voor de palliatieve
  zorgverlening (Nivel, EMGO, 2009)
• CQI Palliatieve Zorg - Vragenlijsten

Dr. Ireen Proot, onderzoeker bij het Gezondheidsethiek en Wijsbegeerte(GEW) van de Universiteit Maastricht, ontwikkelde samen met andere medewerkers van het Centrum voor Ontwikkeling Palliatieve Zorg Maastricht (COPZ-M) en de Universiteit Maastricht 'Meetinstrumenten Tevredenheid Terminale Zorg'. De vragenlijsten zijn geschikt voor terminale patiënten die thuis worden verzorgd en patiënten die in een hospice, verpleeghuis of ziekenhuis verblijven. De vragenlijsten hebben primair tot doel de zorg te optimaliseren maar zijn tevens bruikbaar voor wetenschappelijk onderzoek.

• Meetinstrumenten Tevredenheid Terminale Zorg (MITTZ patientenversie, 2004)
• Meetinstrumenten Tevredenheid Terminale Zorg (MITTZ naastenversie/mantelzorgversie, 2004)

• 'Quick scan' kwaliteit van zorg vanuit cliëntenperspectief in de care-sector (Nivel, 2003)
• Kwaliteitssystemen en -instrumenten in de palliatieve zorg (NTPZ 2004, nr. 3)
• Normen voor verantwoorde zorg thuis (juni, 2006)
• Op weg naar normen voor verantwoorde zorg, verpleeg- en verzorgingshuizen (juni 2005)
• Bijlage 'hoofdlijnen implementatieplan' (juni 2005)
• Het vaststellen van kwaliteit van leven bij cliënten in de ouderenzorg, meetinstrumenten 'Zicht op eigen leven' (2007)
• Kwaliteitskader Verantwoorde zorg (Actiz, oktober 2007)
• Zorgstandaarden in Model (Coördinatieplatform Zorgstandaarden, februari 2010)